1. Ámbito y responsable
La presente política se aplica a la inscripción, el sorteo y la compra online de bonos de la campaña «Bono Comercio Riba-roja» a través del sitio web bonocomercioribarroja.com.
El titular del sitio y responsable de la operación de venta online de los bonos es CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA, SERVICIOS Y NAVEGACIÓN DE VALENCIA (CIF Q4673002D), con domicilio en C/ Poeta Querol, 15 – 46002 Valencia, España. Contacto de la campaña: bonocomercioribarroja@camaravalencia.com · 963 103 929.
La campaña está impulsada por el Ajuntament de Riba-roja de Túria con la colaboración operativa de LA CÁMARA y de Caixa Popular. Las bases reguladoras oficiales prevalecen en caso de discrepancia sobre aspectos de la convocatoria.
2. Objeto de la compra
El producto adquirido es un bono de consumo local materializado en una tarjeta prepago física de Caixa Popular, para su uso exclusivo en comercios adheridos situados en el término municipal de Riba-roja de Túria.
Mecánica de la campaña: la persona paga 50 € y recibe 100 € de saldo en la tarjeta prepago. Puede obtener un único bono por DNI/NIE, hasta agotar el cupo máximo de 2000 bonos (1850 por sorteo y 150 reservados a mayores de 65 años).
El cupo general no se compra por orden de llegada. Hay que inscribirse del 4 de noviembre de 2026 a las 00:00 al 8 de noviembre de 2026 a las 23:59 para un sorteo notarial previsto el 12 de noviembre de 2026. Las personas agraciadas reciben un correo el 13 de noviembre y disponen de 72 horas para pagar 50 € con tarjeta. Los bonos no formalizados salen a la venta libre el 18 de noviembre de 2026 a las 20:00.
Tras la confirmación del pago, la tarjeta se recoge en la ADL de Riba-roja de Túria (calle Eusebio Benedito, 30): los días 23, 24 y 25 de noviembre de 2026, de 8:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:30; y los días 26, 27 y 30 de noviembre de 2026, de 8:30 a 13:30, presentando la documentación exigida. No se trata de un envío a domicilio.
3. Derecho de desistimiento (cancelación de la compra del bono)
No existe derecho de desistimiento una vez completado el pago. En ningún caso se devuelven los 50 € por renuncia de la persona compradora ni por incumplimiento de los requisitos de las bases.
De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (texto refundido), el derecho de desistimiento no es aplicable a determinados contratos cuya ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor. Las bases de la campaña establecen que no se devolverán los 50 € abonados en caso de renuncia o incumplimiento de requisitos.
Al confirmar la compra y proceder al pago del bono, la persona consiente el inicio del proceso de emisión de la tarjeta y declara conocer que no podrá desistir ni solicitar la cancelación con reembolso una vez finalizada la operación de pago con éxito, salvo obligación legal o lo que dispongan expresamente las bases.
Antes de completar el pago, se puede abandonar el proceso sin cargo. Cualquier incidencia técnica durante el pago (cargo duplicado, error de pasarela, etc.) deberá comunicarse de inmediato a bonocomercioribarroja@camaravalencia.com o al teléfono 963 103 929 para su revisión.
4. Reembolsos
Con carácter general, no se realizan reembolsos del importe abonado por la compra del bono una vez emitido, ni del saldo no consumido al finalizar la vigencia de la campaña el 31 de diciembre de 2026, salvo obligación legal o lo que dispongan expresamente las bases reguladoras.
Tampoco procederá reembolso en efectivo del saldo del bono ni de productos o servicios adquiridos con él en los establecimientos adheridos. Ni el Ayuntamiento, ni Caixa Popular, ni Cámara Valencia se responsabilizan del deterioro, la pérdida o la sustracción de la tarjeta.
No se atienden reclamaciones presentadas con posterioridad al 31 de diciembre de 2026.
5. Uso del bono en establecimientos adheridos
El saldo del bono solo puede emplearse en los establecimientos adheridos publicados en este sitio, en compras presenciales, desde la entrega de la tarjeta hasta el 31 de diciembre de 2026. No se admite retirada de efectivo ni compras online.
Los productos o servicios adquiridos con el bono podrán cambiarse, si el establecimiento lo autoriza, por otros de precio igual o superior, abonando el cliente la diferencia. En ningún caso se podrá solicitar la devolución del dinero.
Si el importe de la compra supera el saldo disponible del bono, la diferencia se abonará por cualquier otro medio de pago admitido por el establecimiento. El uso es compatible con descuentos, ofertas o rebajas del establecimiento.
El establecimiento adherido deberá mostrar estas condiciones de forma visible y accesible. Queda excluido el comercio que venda instrumentos de pago de plataformas de marketplace o realice compras no presenciales del producto o servicio final.
6. Precio, impuestos y pago
El precio que abona la persona por el bono (50 €) y el valor facial del saldo (100 €) se muestran de forma clara antes de confirmar la compra. Los importes incluyen, en su caso, los impuestos aplicables según la normativa vigente.
El pago de las personas agraciadas y de la venta libre se realiza a través de la pasarela habilitada en el proceso de compra online, con tarjeta bancaria. No se admite pago en efectivo. La compra presencial del cupo de mayores de 65 años tampoco admite efectivo.
7. Atención al consumidor
Para incidencias de inscripción, compra, emisión del bono, saldo o reclamaciones relacionadas con esta política:
8. Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación española, en particular la LSSI-CE, la normativa de defensa de consumidores y usuarios y las bases reguladoras de la campaña «Bono Comercio Riba-roja».
Forma parte del marco legal del sitio junto con el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies.
